Cómo cobras tus citas a domicilio: del pago del paciente a tu cuenta bancaria
Quién paga qué, cuánto se queda la plataforma, cuándo llega el dinero a tu banco y qué tienes que activar antes de aceptar tu primera cita.
El recorrido del dinero
- El paciente reserva y paga en la app con tarjeta. Los pagos los procesa Stripe; ni la app ni nosotros guardamos los datos de su tarjeta.
- El importe se reparte en ese mismo momento: tu parte entra directamente en tu cuenta de Stripe, sin pasar por Tcuidamos.
- Stripe transfiere ese saldo a tu banco según su calendario de pagos, que consultas desde la propia app.
Qué se queda la plataforma
- Comisión del 10 % sobre tu tarifa. Con la membresía Plus baja al 8 %.
- Gastos de gestión: un importe que se le suma al paciente por encima de tu tarifa y que va íntegro a la plataforma. No sale de tu bolsillo.
Ejemplo con una cita de 60 €: al paciente se le cobran 60 € más los gastos de gestión; a ti se te descuentan 6 € de comisión y recibes 54 €. El desglose lo tienes en el detalle de cada cita y en «Mis ingresos».
Antes de aceptar tu primera cita: activa los cobros
En Ajustes → Cobros profesionales verificas tu identidad con Stripe: documento de identidad y el IBAN donde quieres cobrar. Se hace una sola vez y son un par de minutos.
Hasta que no lo hagas no puedes aceptar citas, y es a propósito: sin esa cuenta el dinero del paciente no tendría forma de llegarte, y preferimos frenar la reserva antes que cobrar algo que se quedaría por el camino.
Los primeros pagos tardan un poco más
Stripe retiene las primeras transferencias de una cuenta nueva mientras termina de verificarla. A partir de ahí el ingreso es automático. Nosotros no imponemos ningún importe mínimo para retirar.
Si el paciente cancela
Cancelando con 24 horas o más de antelación se le devuelve el 100 %. Con menos de 24 horas se aplica una penalización del 20 % en tu favor. Si no acude y no avisa, te corresponde el 60 % del importe; escríbenos y tramitamos la incidencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo veo el dinero en mi banco?
Tu parte entra en tu cuenta de Stripe en cuanto el paciente paga. El traspaso al banco sigue el calendario de pagos de tu cuenta de Stripe, que puedes consultar y ajustar desde su panel.
¿Hay cuota mensual?
No. Darse de alta es gratis y no hay cuotas ni mínimos: solo se cobra comisión cuando tú cobras. La membresía Plus es opcional.
¿Puedo cobrar en mano?
No. Todas las citas reservadas en la app se pagan por la app: es lo que permite emitir la factura, dejar constancia del servicio y protegerte a ti y al paciente ante una incidencia.